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提高住户调查电子记账质量思考
西宁市统计局:http://xntjj.xining.gov.cn    来源:中国信息报    创建时间:2017/6/15 9:59:44    

  住户调查电子记账是现代信息技术与统计调查工作深度融合的产物,记账户可利用手机、平板、电脑等电子设备,随时、随地、随手记录家庭日常收支。相较于传统手工记账,电子记账在保护调查对象隐私、增进住户配合程度、提高数据质量和降低调查成本等方面优势明显,因而得以广泛推广。本文结合基层工作实践,从应用电子记账的主要环节入手,就如何提高电子记账质量谈一些看法。

  开户环节

  锁定目标对象。开户前,要充分利用基础工作台账及AM问卷信息,掌握记账户家庭成员年龄结构、就业情况、文化程度以及是否拥有接入互联网智能设备等信息。初步筛选出具备电子记账条件的目标调查户和目标记账人,从而因户制宜、因人而异地做好开户前各项准备工作。

  重视宣传动员。要重视电子记账开户前的动员宣传工作,通过村居公告栏、发放《给调查户的一封信》、群发短信、现场演示等宣传方式,介绍电子记账在便捷性、安全性、私密性等方面的优势,打消记账户顾虑。要着重介绍记账软件在“为己理财”方面的优势作用,提高记账户配合程度。

  做好前期准备。专业人员要先试先用,熟练掌握电子记账软件下载、安装、使用、演示、讲解等主要环节的注意事项。在试记账过程中,要坚持问题导向,运用逆向思维,比对分析手工记账常见的不规范记账问题,按照收入、支出、农业生产经营、实物及服务、网购及就餐5个模块列表排列,梳理形成一条条可参考、易对照、便操作的“使用说明书”,打印下发或图片推送到记账人手中,方便记账户比照记账,快速掌握记账技巧,保证日记账质量。

  强化业务培训。要把记账培训放在第一位,注重从电子记账初期就培养调查户规范记账的良好习惯。信息化、网络化催生电子记账,培训方式也应顺应信息化发展潮流。记账培训宜采取“大班”培训,利用多媒体设备,借助多屏互动技术进行演示教学,增强培训过程的交互性,提升培训效果。正式记账后,宜采取包片分点到户的形式,逐户分析记账过程中存在的问题,一户一策、一户一法,有针对性地入户进行“小灶”辅导,面对面、手把手答疑解惑,避免问题不断累积。

  跟踪环节

  实时化监督管理。电子记账“实时记账、实时传输”的特点,要求专业人员必须实时开展数据监控。一是监控异常记账,根据居民生活消费特点,若城镇居民2-3天未记账,农村居民3-5天未记账,通常可判定异常,应及时提醒记账户补记。二是监控记账笔数,月末分户、分收支类型统计记账笔数,记账笔数环比下降20%以上,应询问记账户原因。三是监控收支异常,加强对记账户生日、传统节日、法定假期等重要时间节点记账情况的监控,对同类收支、相对固定收入、刚性支出、一次性大笔收支等项目进行环比、同比和户与户间交叉审核。四是监控标准记账情况,及时对系统无法识别的收支项目进行标准化编码,同时梳理总结共性问题,及时在日后记账培训中消化解决。

  碎片化跟踪反馈。电子记账是住户调查工作的重要改进与创新,要善于从记账户关注的焦点、反映的难点中寻找工作改进切入点,实现工作创新与基层实践良性互动。对通过后台实时监控获取的信息,要及时通过短信提醒、电话催促和入户走访等形式反馈给辅助调查员和记账户。要以QQ群、微信群为载体,建立起专业人员、辅助调查员和电子记账户之间相互沟通的有效渠道,实时在线解答记账问题,方便辅助调查员和记账户碎片化学习掌握。

  合理化词库维护。按“汉字”进行查询并填报,既可方便记账户快速准确记账,又可减轻专业人员标准化日记账负担。充分发挥查询填报优势,关键在于词库维护。首先,要采集本地日常生活常用、常见物品和服务项目,对可使用的关键词进行初步汇总。其次,要优化过滤意义相近或同类的词,防止因冗余过多,额外增加记账户选择难度和填报时间。如“猪舌”和“猪舌头”,仅保留群众更熟悉、叫法更惯常的“猪舌头”即可。再次,要分类维护保证词库有效性,通过比对处理关键词,及时发现更正错误分类,淘汰那些无用、引用率底的关键词。

  审核环节

  关联问卷台账。充分挖掘AM问卷信息,发挥台账信息在数据审核中的基础性作用。例如:工资性收入方面,要注意收入与A表信息是否匹配,审核务工人员文化程度、年龄结构、行业工种、福利待遇与收入报酬之间的合理性;转移性收入方面,注意审核住院就医、购买农机等有支必有“补”类支出项目;生产经营方面,注意审核生产经营支出与生产经营规模是否匹配。

  符合生产规律。万物运动变化皆有规律可循,要发挥规律在数据审核中的参照作用。例如:生猪养殖方面,要了解生猪生产周期、猪粮比、料肉比、出栏率等生产规律,利用记账信息逆向审核存出栏、饲料支出等数据异常问题;农业经营方面,要向农业部门了解本地大宗农作物生产费用,对农药化肥单位用量、土地承包租金、管理费用等做到心中有数,防止投入产出不匹配。

  对比政策走向。加强与发改、民政、农业、人社、医保和农机等部门的沟通联系,掌握政策走向对居民收支的影响,重点关注因银行代发资金引起信息不对称,造成记账户错记、漏记等现象。例如,退休养老金方面,要了解养老金标准上调具体执行节点和发放时间,防止迟记增资、漏记补发等情况;生产补贴方面,要了解烤烟种植、农机购置、良种补贴等政策性补贴发放标准、发放形式、发放流程和到账时间等信息,防止漏记补贴或错记金额。